สารบัญ:
วีดีโอ: มารยาทในการใช้โทรศัพท์พื้นฐานคืออะไร?
2024 ผู้เขียน: Edward Hancock | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 01:36
มารยาทในการใช้โทรศัพท์
- รับสายภายในสามกริ่ง
- แนะนำตัวเองทันที
- พูดอย่างชัดเจน.
- ใช้สปีกเกอร์โฟนเมื่อจำเป็นเท่านั้น
- ตั้งใจฟังและจดบันทึก
- ใช้ภาษาที่เหมาะสม
- อยู่อย่างร่าเริง
- ถามก่อนพักสายหรือโอนสาย
นอกจากนี้มารยาททางโทรศัพท์คืออะไร?
มารยาทในการใช้โทรศัพท์ หมายถึง การให้เกียรติผู้ที่คุณกำลังพูดด้วย แสดงการคำนึงถึงข้อจำกัดของอีกฝ่าย ให้เวลาบุคคลนั้นพูด สื่อสารอย่างชัดเจน และอื่นๆ อีกมากมาย เสียงของคุณต้องสร้างความประทับใจทางภาพที่น่ารื่นรมย์เหนือ โทรศัพท์.
อาจมีคนถาม ทำ และไม่ควรทำในการสนทนาทางโทรศัพท์ด้วยหรือไม่ สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในมารยาททางโทรศัพท์
- ทำ – ยิ้มเมื่อคุณพูดคุยกับผู้คน
- อย่า - ฟุ้งซ่าน
- ควรทำ - เมื่อคุณรับโทรศัพท์ ให้ทักทายผู้โทรอย่างอบอุ่นและแนะนำว่าพวกเขากำลังคุยกับใคร
- อย่า - ตะโกนหรือกระซิบ
- ทำ - พูดให้ชัดเจน
- ไม่ – ปล่อยให้ผู้โทรถูกพักสายไว้นานเกินไป
- ทำ - ทำให้ผู้โทรรู้สึกยินดี
มารยาทในการใช้โทรศัพท์มีความสำคัญอย่างไร?
มารยาทในการใช้โทรศัพท์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สำคัญ ในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง เพราะถ้าคุณไม่ทำถูกต้อง ลูกค้าก็มีทางเลือกอื่นให้เลือก มารยาทในการใช้โทรศัพท์ เป็นส่วนพื้นฐานของการบริการลูกค้า โดยปกติ ลูกค้าจะโทรกลับเพื่อทำธุรกิจซ้ำเพราะพวกเขาคุ้นเคยกับวิธีทำงานของคุณ
วิธีการโทรศัพท์ที่ดีคืออะไร?
มารยาทในการใช้โทรศัพท์ มีความสำคัญทั้งในที่ทำงานและที่บ้าน เมื่อคุณอยู่บน โทรศัพท์ กับใครบางคน ปฏิสัมพันธ์เพียงอย่างเดียวของคุณคือคำพูด ดังนั้นการพูดสิ่งที่ถูกต้องจึงเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความประทับใจที่ถูกต้อง พูดให้ชัดเจน สุภาพ และเสนอที่จะส่งข้อความหรือช่วยเหลือหากคุณกำลังตอบคำถาม โทรศัพท์ สำหรับคนอื่น