สารบัญ:
วีดีโอ: ฉันจะฝึกทักษะการใช้โทรศัพท์ได้อย่างไร
2024 ผู้เขียน: Edward Hancock | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 01:36
เคล็ดลับสำคัญในการพัฒนาทักษะการฟังทางโทรศัพท์
- อยู่ในโฟกัส ป้องกันตัวเองจากการถูกเพื่อนร่วมงานหรือเสียงภายนอกฟุ้งซ่านและจดจ่อกับสิ่งที่ผู้โทรพูด
- ตรวจจับอารมณ์ ฟังอารมณ์ในน้ำเสียงของผู้โทร
- ถามคำถาม.
- อย่าขัดจังหวะ
- อย่า Pre-Empt
- สรุปข้อมูลสำคัญ
- ปากกาและกระดาษพร้อม
- พูดอีกครั้ง.
นอกจากนี้ ทักษะการใช้โทรศัพท์พื้นฐานมีอะไรบ้าง?
มีประสิทธิภาพ ทักษะการใช้โทรศัพท์ ได้รับการระบุในการสื่อสารที่แข็งแกร่ง ทักษะ . สี่ วิชาเอก วิธีการสื่อสาร คือ การพูด การอ่าน การเขียน และการฟัง โดยที่การฟังเป็นส่วนที่สำคัญที่สุด การฟังเกี่ยวข้องกับการรับรู้ การตีความ การประเมิน และการตอบสนอง
นอกจากนี้ เทคนิคการโทรศัพท์คืออะไร? เทคนิคโทรศัพท์ . วี โทรศัพท์ เป็นเครื่องมือสื่อสารที่สำคัญมาก พนักงานออฟฟิศทุกคนควรใช้งานได้อย่างเหมาะสม เทคนิคโทรศัพท์ เพื่อรับสายเรียกเข้าอย่างสุภาพและมีประสิทธิภาพ v ความประทับใจแรกพบในองค์กรมักขึ้นอยู่กับวิธีที่เราได้รับการปฏิบัติจากบุคคลที่รับโทรศัพท์
แล้วฉันจะทำให้เสียงโทรศัพท์ของฉันเป็นมิตรได้อย่างไร
นี่คือเคล็ดลับบางส่วนของเรา:
- ใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม คุณภาพเสียงที่ไม่ดีสามารถทำลายการโทรได้ภายในไม่กี่วินาที
- วางตำแหน่งกระบอกเสียงของคุณ
- เก็บน้ำไว้ใกล้มือ
- ยิ้มเมื่อคุณพูด
- พักระหว่างการโทร
- ออกเสียงคำให้ชัดเจนและถูกต้อง
- ไม่ต้องรีบร้อน
- ฟังอย่างระมัดระวังและทำซ้ำสิ่งที่คุณได้ยิน
มารยาทในการใช้โทรศัพท์คืออะไร?
โทรศัพท์ มารยาท หมายถึง การให้เกียรติผู้ที่คุณกำลังพูดด้วย แสดงการคำนึงถึงข้อจำกัดของอีกฝ่าย ให้เวลาบุคคลนั้นพูด สื่อสารอย่างชัดเจน และอื่นๆ อีกมากมาย เสียงของคุณต้องสร้างความประทับใจทางภาพทางโทรศัพท์